优秀团队力量
团队成员来自大厂P9、P8等资深技术、算
法、产品、运营专家;作为连续创业团队,
有成功融资数千万及并购经验。
团队成员来自大厂P9、P8等资深技术、算
法、产品、运营专家;作为连续创业团队,
有成功融资数千万及并购经验。
AI指挥中心总览;数百个专业智能体矩阵分工
明确;协同协作机制实现实时交互、数据共享
与协同工作。
1.行业智能体应用规范齐全，快速解答并且提供依据。
2.提升文档和图纸设计效率90%以上，降本增效50%左右。
3.极大降低工作门槛。
24 小时无间断在线，秒级处理高频咨询（如订单、FAQ），突破人工客服时间与并发量限制，避免用户等待。
替代人工处理 70%+ 基础问题（如查物流、核优惠券），减少企业人力招聘与培训成本，同时释放人工聚焦复杂需求。
支持文本、语音、图片等多模态交互，适配网页、APP、电话、社交媒体等多渠道，且可快速接入电商、金融、医疗等垂直行业知识库。
基于预设知识库与算法输出一致答案，规避人工客服因情绪、培训差异导致的回答偏差，保障用户体验稳定性。
自动沉淀用户咨询数据，分析高频痛点（如 “退款慢”“操作复杂”），为企业优化产品、服务流程提供决策依据。
成本优化：降低店铺 65% 人工客服成本，部分商家夜间全时段启用 AI 后节省成本达 69%；
转化提升：顾客挽单率达 36%，咨询订单成交率提升 15%，纯机咨询转化达 14%；
服务扩容：日均处理超 10 万次咨询，响应速度从分钟级压缩至秒级，解决大促期间人工瓶颈。
数字人医生：依托大模型与数字人技术，模拟真实专家形象与知识，提供 7×24 小时图文 / 语音咨询，高危症状识别召回率 99.2%；
人机协同：AI 预处理 80% 咨询后生成结构化工单，复杂需求（如宫外孕预警）自动转接专家，历史对话同步率 100%。
应用场景：
私有化部署：基于 DeepSeek 大模型构建本地知识库，融合工商、教育等 200 + 事项数据，确保政务数据「不出域」；
多轮对话管理：支持 100 并发会话，通过动态追问补全信息（如企业注册需提交的材料清单），回答准确率超 90%；
风险控制：对超出知识库范围的问题自动提示「暂无法解答」，避免误导，人工抽检纠错机制持续优化。
实施成效：
智能代理（Agent）：引入 LLM+Workflow 技术，自动应答订单查询、产品适配等问题，首次响应解决率从 70% 提升至 85%；
动态知识库：通过 RAG 增强检索整合产品手册与售后记录，客服生成回复采纳率 60%，培训周期从 2 周压缩至 3 天；
多意图处理：Multi-Agent 系统支持同时解析「退货」「保修」等复合需求，工单分类准确率达 92%。
业务价值：
全渠道接入：支持网页、App、电话 IVR 等多入口，提供智能外呼、对话分析等模块化工具；
行业知识库：内置电商、金融、医疗等领域标准话术包，客户可快速定制专属服务流程；
智能质检：100% 自动检测服务对话，准确率超 90%，并通过会话分析挖掘商机与风险点。
典型场景：
五层协同架构：感知层采用卷积神经网络声学模型，嘈杂环境下语音识别准确率 97.5%；决策层通过强化学习实现 99% 转人工成功率；
动态情感共情：实时捕捉用户情绪（焦虑 / 愤怒），自动调整话术策略，如检测到抑郁信号时触发三级干预机制；
方言支持：覆盖 87% 方言区域，在反诈劝阻场景中成功挽回数亿元损失。
行业落地：
